KPI = Klíčové ukazatele výkonnosti. Výkonnostní marketing by bez nich nefungoval. V podstatě jde o hlavní cíle, které sledujete a podle kterých vyhodnocujete úspěšnost projektu.

Každý projekt by měl mít své KPI. V online marketingu si můžete měřit téměř cokoliv. Je ale důležité řídit se při nastavováním KPI selským rozumem a nechtít např. po bannerové reklamě stejné výsledky jako u vyhledávání. Každý kanál má své místo v nákupním procesu. Dobrou pomůckou může být koncept STDC.